FAQ


1. Wie lange braucht es bis meine Bestellung zugestellt wird?
Jede Bestellung wird innerhalb von 5-7 Werktagen versandt. Bitte sehen Sie von Rückfragen innerhalb dieses Zeitraums ab. Falls es sich um Vorbestellungen handelt, variiert die Zeit je nach Produktion. Details dazu finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung.

2. Ich möchte eine Retoure einsenden, wie genau muss ich vorgehen?
Alle Informationen dazu findet man unter dem Punkt Rücksendung in unserem Shop. Bitte drucken Sie auf unserer Homepage den Retourenschein aus und legen Sie diesen Ihrer Retoure ausgefüllt mit bei. Hier können Sie den Retourenschein herunterladen: Retourenschein

3. Wohin soll ich die Retoure senden?
Boeder und Ufer Dienstleistungen GbR, Breeser Weg 7, 29451 Dannenberg

4. Ich habe die falsche Adresse angegeben, kann ich diese noch ändern?
Falls das Paket noch nicht versandt wurde, könnte dies möglich sein. Schreiben Sie dazu eine Mail an uns oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. (Bestellnummer, Name etc.)

5. Muss ich den Versand der Retoure selber zahlen?
Wir übernehmen die Kosten für den Versand, wenn der Warenwert über 100€ beträgt oder uns ein Fehler unterlaufen ist und die Ware nicht der Bestellung entspricht.

6. Mit welchem Logistikpartner wird die Ware versendet?
Die Ware wird je nach Größe mit der DHL oder Deutschen Post versandt.

7. Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Während des Bestellvorgangs können Sie eine Lieferadresse angeben, die von der Rechnungsadresse abweicht.

8. Wie lange habe ich die Möglichkeit die von mir bestellte Ware zu retournieren? 
Es gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.